Q&A よくあるご質問・お問い合わせ
会員に関するよくある質問
- IDを忘れてしまった場合はどうすれば良いですか？
- パスワードを忘れてしまった場合、変更したい場合はどうすれば良いですか？
- IDの変更をしたい場合はどうすれば良いですか？
- 会員登録情報を変更したい場合はどうすれば良いですか？
- ログインができない場合はどうすれば良いですか？
- 退会したい場合はどうすれば良いですか？
メールマガジンに関するよくある質問
グリーティングカードに関するよくある質問
会員に関するよくある質問
Q：IDを忘れてしまった場合はどうすれば良いですか？
A：ログインページにある、「PASSWORDを忘れた方はこちら」からをクリックすると、「パスワードの再設定・認証」ページが表示されます。メールアドレスと生年月日を入力し「認証」をクリックすると、「PASSWORD パスワードの再設定」のメールが届きます。このメール本文一番上に”○○○様”と記載されており、この○○○がお客様のIDになります。
Q：パスワードを忘れてしまった場合、変更したい場合はどうすれば良いですか？
A：ログインページにある、「PASSWORDを忘れた方はこちら」からをクリックすると、「パスワードの再設定・認証」ページが表示されます。メールアドレスと生年月日を入力し「認証」をクリックすると、「PASSWORD パスワードの再設定」のメールが届きます。このメールの内容に従い、再度パスワードの設定を行ってください。
Q：IDの変更をしたい場合はどうすれば良いですか？
A：IDの変更はできません。変更をしたい場合は、恐れ入りますが一度退会をし、希望IDにて新規会員登録を行ってください。
Q：会員登録情報を変更したい場合はどうすれば良いですか？
A：ログイン後、「MEMBER'S」ページの「会員情報の変更」をクリックすると、「moet.jp会員の情報変更・退会」ページが表示されます。ここで「会員情報の変更」をクリックすると、「会員情報変更」ページが表示されますので、登録情報の変更を行ってください。
Q：ログインができない場合はどうすれば良いですか？
A：もう一度、会員IDとパスワードをご確認し、正しく入力してください。
Q：退会したい場合はどうすれば良いですか？
A：ログイン後、「MEMBER'S」ページの「会員情報の変更」をクリックすると、「moet.jp会員の情報変更・退会」ページが表示されます。ここで「退会」をクリックすると、「退会手続き・入力」ページが表示されますので、ここで退会手続きを行ってください。
メールマガジンに関するよくある質問
Q：メールマガジンを解除したい場合はどうすれば良いですか？
A：ログイン後、「MEMBER'S」ページの「会員情報の変更」をクリックすると、「moet.jp会員の情報変更・退会」ページが表示されます。ここで「会員情報の変更」をクリックすると、「会員情報変更」ページが表示されます。ページの一番下に「メールマガジンの購読」の選択がありますので、「購読しない」を選択してください。
グリーティングカードに関するよくある質問
Q：もらったURLをクリックしても、グリーティングカードが表示されない場合はどうすれば良いですか？
A：メールに記載されたURLが途中で改行されていると正しく表示されません。URLを全て選択し、ブラウザのアドレスバーにコピーすると正しく表示されます。
Q：グリーティングカードは携帯電話にも送れますか？
A：携帯電話には対応していません。
Q：メッセージの改行はできますか？
A：メッセージの改行はできません。
Q：同時に何人まで送ることができますか？
A：5名様まで同時に送信することができます。
上記ページに掲載しているご質問例以外のお問合せは、ログイン後の「お問い合わせ」ページからお願いいたします。
